AVISO DE PRIVACIDAD INTEGRAL
De conformidad con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (en lo subsecuente la Ley), ponemos a su disposición el presente Aviso de Privacidad para usuarios del Sitio Web de Información y Soporte de la Plataforma CitaGob Online, el cual podrá ser consultado en todo momento a través de la página electrónica citagob.online.
Sus datos personales serán tratados con base en los principios de licitud, consentimiento, información, calidad, finalidad, lealtad, proporcionalidad y responsabilidad en términos de la Ley, así como los deberes de confidencialidad y seguridad. Se mantendrá la confidencialidad de sus datos personales estableciendo y manteniendo medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas, para evitar su daño, pérdida, alteración, destrucción, uso, acceso o divulgación indebida.
Identidad y domicilio del responsable del tratamiento de los datos personales.
Agencia Digital nombre comercial de la persona moral Tecnología Cívica SAS de CV, empresa dedicada al desarrollo de software e integración de tecnologías de la información (en lo sucesivo Civic Technology). Con domicilio en Guerrero No. 66, Col. Secc. 3ª, Zacatelco, Tlaxcala, México.
¿Qué datos personales solicitamos y para qué fines?
Los datos personales que solicitamos los utilizaremos para las siguientes finalidades:
Finalidad del tratamiento de los datos personales recabados en este sitio
Los datos personales recabados serán tratados para las siguientes finalidades primarias:
- Verificar y confirmar su identidad;
- Proveerle los productos y/o servicios solicitados;
- Mantener una comunicación con usted sobre los cambios de los productos y/o servicios adquiridos;
- Elaborar estudios para determinar sus hábitos de consumo;
- Contactarlo vía telefónica, correo electrónico o por mensajes en redes sociales; para atender sus consultas, quejas, reclamaciones y/o sugerencias;
Adicionalmente, sus datos personales serán utilizados con las siguientes finalidades secundarias:
- Fines mercadotécnicos, publicitarios o de prospección comercial respecto de productos y servicios que ofrecemos, propios o de terceros;
- Para realizar encuestas de servicio, con el objetivo de evaluar y mejorar la calidad de los productos y servicios que ofrecemos.
Usted tiene un plazo de 5 días hábiles para que, de ser el caso, manifieste su negativa para el tratamiento o aprovechamiento de sus datos personales para las finalidades secundarias enviando un correo a la dirección mail.jorgeportillo@gmail.com, en caso de no recibir la negativa correspondiente, se entenderá por consentido el uso de su información.
Derechos ARCO
Usted tiene derecho a conocer qué datos personales tenemos de usted, para qué los utilizamos y las condiciones del uso que les damos (Acceso). Así mismo, es su derecho solicitar la corrección de su información personal en caso de que esté desactualizada, sea inexacta o incompleta (Rectificación); que la eliminemos de nuestros registros o bases de datos cuando considere que la misma no está siendo utilizada adecuadamente (Cancelación); así como oponerse al uso de sus datos personales para fines específicos (Oposición). Estos derechos se conocen como derechos ARCO.
Podrá ejercer en cualquier momento los derechos anteriormente citados, así como revocar su consentimiento, a través de una solicitud en nuestra página de Internet citagob.online en la sección identificada como Derechos Arco, contenida en la sección del Aviso de Privacidad, siguiendo el proceso que al efecto se establece y adjuntado los documentos que sean necesarios para su ejercicio, así como los que considere pertinentes para fundamentar su petición.
La revocación del consentimiento podrá ser ejercida en cualquier momento sin que se le atribuyan efectos retroactivos, a través del mismo procedimiento antes mencionado y adjuntado los documentos que sean necesarios; no obstante, lo anterior, Civic Technology tendrá el derecho de tratar los datos personales señalados en el presente aviso de privacidad, hasta en tanto sean necesarios para cumplir con una obligación legalmente adquirida por el Titular.
Las solicitudes de ejercicio de derechos ARCO que se presenten conforme a esta sección, serán atendidas en un plazo no mayor a 20 días hábiles contados a partir de la fecha en que se recibió la solicitud y notificadas por el mismo medio. Si su solicitud resulta procedente, se hará efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes a la fecha en que se le comunique la respuesta.
Si la solicitud no es clara o no se adjuntó el documento que acredite su identidad o representación, Civic Technology podrá solicitarle información complementaria por medio de una prevención, dentro de los 5 cinco días hábiles contados a partir del día siguiente de la presentación de su solicitud. Esta prevención deberá ser atendida por usted dentro de los 10 diez días hábiles siguientes posteriores al recibir la prevención, para proporcionar la información requerida, pues de lo contrario su solicitud se tendrá por no presentada.
El ejercicio de cualquiera de los derechos mencionados no es requisito previo ni impide el ejercicio de otro.
En cualquier caso, para el ejercicio de sus derechos ARCO, Civic Technology le solicitará para acreditar su identidad la credencial para votar y/o pasaportes vigentes.
Transferencia de datos personales
Civic Technology no realiza transferencias de datos personales que requieran de su consentimiento.
Civic Technology realiza transferencias nacionales e internacionales de sus datos personales a terceros sin requerir de su consentimiento y en apego a la regulación aplicable en los siguientes casos:
- Cuando la transferencia esté prevista en una Ley o Tratado en los que México sea parte;
- Cuando la transferencia sea necesaria para la prestación del servicio o entrega del producto que adquiera en Civic Technology;
- Cuando la transferencia sea efectuada a sociedades controladoras, subsidiarias o afiliadas bajo el control común de Civic Technology , o a una sociedad matriz, o a cualquier sociedad del grupo de Civic Technology , que opere bajo los mismos procesos y políticas internas;
- Cuando la transferencia sea necesaria por virtud de un contrato celebrado o por celebrar en interés de usted, por Civic Technology y un tercero;
- Cuando la transferencia sea necesaria o legalmente exigida para la salvaguarda de un interés público, o para la procuración o administración de justicia;
- Cuando la transferencia sea precisa para el reconocimiento, ejercicio o defensa de un derecho en un proceso judicial, y Cuando la transferencia sea precisa para el mantenimiento o cumplimiento de la relación jurídica derivada de los servicios y productos formalizados con Civic Technology .
- En los casos de excepción previstos por la legislación aplicable.
- Civic Technology podrá realizar la Transferencia de Datos Personales a personas físicas o morales, nacionales y extranjeras, con el único propósito de cumplir con los fines señalados en el presente Aviso de Privacidad.
Los terceros y las entidades receptoras de Datos Personales, asumen las mismas obligaciones y/o responsabilidades de Civic Technology, de conformidad con lo descrito en el presente Aviso de Privacidad.
Aceptación con el aviso de Privacidad
El usuario que ingresa a esta Plataforma de servicios expresa su consentimiento sobre el tratamiento de sus datos personales y acepta los términos y condiciones del presente Aviso de Privacidad, el cual fue puesto a su disposición al momento de otorgar sus datos personales y/o al solicitar el servicio o producto a Civic Technology, el cual se encuentra publicado en la página de internet citagob.online.
En caso de que los datos personales hayan sido recabados mediante medios electrónicos, el Titular al momento de proporcionarlos: i) ha tenido a su disposición el presente Aviso de Privacidad integral y ii) al proporcionarlos manifiesta su consentimiento con el tratamiento de sus datos.
Cambios al aviso de privacidad
Civic Technology se reserva el derecho de efectuar en cualquier momento modificaciones al presente aviso de privacidad, por lo que cualquier cambio al mismo será informado mediante cualquiera de los siguientes medios: i) actualización del presente aviso de privacidad en la página de internet citagob.online; ii) en forma escrita; iii) llamada telefónica; iv) medios electrónicos, o v) por cualquier medio óptico, sonoro, visual u otro que la tecnología permita ahora o en lo futuro.
El Aviso de Privacidad estará disponible en todo momento para su consulta en la página de Internet citagob.online.
Limitación de uso y divulgación de la información
En nuestro programa de promociones, ofertas y servicios. Civic Technology envía publicidad mediante mensajes promocionales de correo electrónico, los cuales solo serán enviados a usted y a aquellos contactos registrados para tal propósito. Esta indicación podrá ser modificada por usted en cualquier momento a través de los siguientes medios:
- Inscripción en el Registro Público para Evitar la Publicidad (REPEP) previsto en la Ley Federal de
- Protección al Consumidor a cargo de la Procuraduría Federal del Consumidor, para mayor información de este registro, el Titular podrá consultar el portal de Internet de la Profeco https://www.gob.mx/profeco, o comunicarse al 01 800 468 8722;
- En la liga para cancelar su suscripción, que se encuentra dentro de los mensajes que usted reciba vía correo electrónico, y
- Manifestar a Civic Technology su negativa a recibir comunicados o promociones, mediante una solicitud través de la página de Internet de online, en la opción «Derechos arco» contenida en la sección del Aviso de Privacidad, siguiendo el proceso que al efecto se establece.
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Última actualización 15 de agosto de 2020.